Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — LEÓN FÉNIX STORE

En León Fénix Store queremos que tengas la mejor experiencia de compra y quedes 100% satisfecho con tu pedido.

📦 CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.

Para realizar un cambio, el producto debe estar:

• En perfecto estado
• Sin uso
• Limpio
• Con etiquetas y empaque original

Los cambios aplican por:

• Talla
• Color
• Referencia disponible
• Producto defectuoso
• Error en el pedido

📲 Para solicitar un cambio puedes escribirnos por WhatsApp:
3208740170

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💳 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

No realizamos devolución de dinero por cambio de opinión, gusto personal o errores al seleccionar talla, color o referencia.

En estos casos realizamos cambio por otro producto disponible en tienda.

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🛠 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO

Si tu pedido llega con algún defecto de fábrica, producto incorrecto o diferente al solicitado, realizaremos el cambio sin ningún costo adicional para el cliente.

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🚚 COSTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS

• Si el cambio es por error del cliente (talla incorrecta, cambio de gusto o referencia), el costo del envío debe ser asumido por el cliente.

• Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), León Fénix Store asumirá el valor del envío.

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⚠ IMPORTANTE

No aplican cambios en productos usados, lavados, modificados o dañados por mal uso.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta nuestras políticas de cambios y devoluciones.

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Cali, Colombia 🇨🇴